Archief

Multichannel

De fashionretail staat onder druk. De slechte economische vooruitzichten, de fast fashionketens, lage prijzen en de hogere kosten voor retailers zijn daar oorzaken van. Ook de groeiende concurrentie online hakt erin bij moderetailers. Dat blijkt uit de Sectorvisie Kledingbranche van het ING Economisch Bureau. ING spreekt van de ‘nieuwe realiteit’. “De diverse veranderingen in de markt, vooral de wijze waarop consumenten kopen, vragen in feite om een andere inrichting van... Lees meer »

De ‘silver surfer’ stoomt op

Senioren steeds actiever op internet De ‘silver surfer’ is sterk in opkomst. We hebben het hier niet over een nieuw onderdeel op de Olympische Spelen, maar over de toename van het aantal senioren dat zich op het wereldwijde web begeeft. De term silver surfer refereert hierbij naar de kleur van het haar, die in veel gevallen gangbaar is bij mensen boven een bepaalde leeftijd. In dit geval hebben we het... Lees meer »

Kwaliteit en een goede klantenservice zorgt voor loyale klant

Prijs niet het belangrijkste aspect voor bezoeker De kop boven dit artikel is een enorme ‘open deur’, weinig nieuwswaarde zou je op het eerste oog zeggen. Maar recent onderzoek van Zendesk wijst opnieuw uit dat dit de twee belangrijkste pijlers zijn voor een trouw klantenbestand, nog voor er op ‘prijs’ wordt beoordeelt. En dat is in ieder geval een interessant gegeven, want hoewel het voor de hand liggende facetten zijn... Lees meer »

Revolutie in sociale media gunstig voor ondernemers

Social sharing neemt flink toe Sociale media als Twitter, Facebook, youtube en LinkedIn zijn nog steeds volop in ontwikkeling. Wie dacht dat ‘ social sharing’ alweer op z’n retour is, heeft het goed mis. Over heel 2012 bleek het ‘ ‘connecten en delen’ via sociale media met liefst 23 procent te zijn gegroeid ten opzichte van 2011. Steeds meer consumenten zetten hun digitale visitekaartje functioneel in, waardoor sociale media steeds... Lees meer »

Snelle website maakt verschil tussen succes en falen

Een snelle website maakt het verschil tussen succes en falen van uw digitale uithangbord, zo blijkt uit onderzoek van Smartbear. Deze samenvatting van onderzoeken op het gebied van onder andere laadtijden van websites, maakt duidelijk dat consumenten of bezoekers verwachten dat een website binnen 3 seconden geladen is. Als dit langer duurt dan is de kans groot dat zij de website alweer verlaten. Uit de rapportage blijkt dat liefst 57... Lees meer »